Vi svarar på svenska
Är det bråttom och du misstänker att någon använder din identitet, ring oss direkt. Alla andra ärenden går lika bra på mejl, vi svarar samma arbetsdag.
Tre vägar in
Akut spärr
För dig som misstänker att någon använder din identitet. Öppet dygnet runt, alla dagar.
Till SpärrlinjenMejla oss
Svar samma arbetsdag. Skriv gärna ditt kundnummer i mejlet så går det fortare.
kundservice@sakrare.seSkriv till oss
Fyll i formuläret så återkommer vi på mejl samma arbetsdag.
Vanliga ärenden
Hur säger jag upp?
Du säger upp direkt på Mina sidor. Skyddet gäller ut den betalda perioden och du behöver inte kontakta oss först. Vill du hellre att vi gör det åt dig, mejla oss.
Jag har fått ett larm jag inte känner igen
Svara NEJ i sms:et, så kopplas ditt ärende vidare. Misstänker du att någon använder din identitet just nu, använd Spärrlinjen i stället för att mejla.
Jag vill byta betalsätt
Betalsätt och kortuppgifter ändrar du på Mina sidor. Ändringen gäller från nästa faktura.
Min brandvarnare piper
Ett kort pip med jämna mellanrum betyder oftast att batteriet är på väg att ta slut, och då hör vi av oss i god tid. Piper den utan att du fått något meddelande, mejla oss så byter vi enheten.
Jag vill lägga till en anhörig
I Premium ingår upp till fyra personer i hushållet. Du lägger till dem på Mina sidor, och var och en legitimerar sig med BankID.
Jag vill bevaka fler personer i hushållet
Har du Bas i dag byter du till Premium på Mina sidor. Bevakningen för de nya personerna startar så snart de har legitimerat sig.